Wyzwanie związane z kompetencjami stojące przed branżą budowlaną
Każdy produkt opuszczający nasz magazyn został poddany testom ogniowym i uzyskał certyfikat, ponieważ w przypadku osprzętu przeciwpożarowego stwierdzenie „prawdopodobnie jest w porządku” nie wystarczy. Poważnie traktujemy naszą rolę jako silnego ogniwa w łańcuchu zgodności z przepisami.
Oto jednak problem, który nie daje nam spać po nocach: w chwili wysłania produktu tracimy nad nim kontrolę. To, co dzieje się potem – jak produkt zostanie zainstalowany, czy będzie konserwowany, czy osoba, która go wybrała, faktycznie rozumie, co w praktyce oznacza słowo „kompetentny” – jest poza naszym zasięgiem.
Nie oznacza to jednak, że wzruszamy ramionami i liczymy na szczęście. Oznacza to, że postawiliśmy sobie za zadanie wypełnienie tej luki wszędzie tam, gdzie tylko jest to możliwe.
W tym wpisie na blogu przedstawiamy niektóre z tych problemów związanych z kompetencjami oraz nasze podejście skoncentrowane na rozwiązaniach.
Problem nr 1: Nieprawidłowy montaż
Produkt doskonale zaprojektowany i poddany rygorystycznym testom ogniowym jest tak dobry, jak jego montaż. Wystarczy pominąć jeden krok, pominąć jakąś część (zazwyczaj wpust w selektorze drzwi MK2) lub przeoczyć jakiś element instrukcji montażu, a właściwości przeciwpożarowe, za które zapłaciłeś, po prostu przestaną obowiązywać.
Nasze rozwiązanie: Każdy produkt ognioodporny jest dostarczany wraz z jasnymi i jednoznacznymi instrukcjami montażu, dzięki czemu nie ma miejsca na domysły na placu budowy. Wykorzystujemy nasze kanały komunikacyjne, aby informować o tym, jak działają nasze produkty, i staramy się uświadamiać wszystkim, jak ważny jest prawidłowy montaż.
Problem nr 2: zmiany w otoczeniu regulacyjnym
W ostatnich latach przepisy dotyczące bezpieczeństwa przeciwpożarowego uległy ogromnym zmianom, a proces ten wciąż trwa. W firmie Selectrite w pełni popieramy potrzebę reform i wnosimy w to swój wkład.
Jak stwierdziła Dame Judith Hackitt w rozmowie przy kominku z Rachael Bliss, dyrektorką generalną GAI, w ramach podcastu „Leading Edge” organizacji GAI, branża nie musi czekać, aż przepisy nadążą za zmianami.
Prawdziwa zmiana oznacza, że osoby i organizacje muszą wziąć na siebie odpowiedzialność już teraz, a nie dopiero wtedy, gdy zmuszą je do tego przepisy. Zgadzamy się z tym. Wciąż toczą się dyskusje na temat modeli finansowania, a reforma postępuje wolniej, niż ktokolwiek z nas by sobie tego życzył, ale w międzyczasie możemy zrobić wiele w sposób proaktywny. Dyskusja na temat kompetencji, która toczy się obecnie w branży – na Leading Edge i wszędzie indziej – wciąż sprowadza się do tego samego: kompetencje w zakresie „ ” to nie coś, co wykazuje się dopiero wtedy, gdy zmuszają do tego przepisy. To coś, co się buduje, ponieważ klienci oraz ludzie polegający na waszych produktach w sytuacji zagrożenia zasługują na nic mniej.
Nasze rozwiązanie: Pozostajemy aktywnymi członkami GAI (Guild of Architectural Ironmongers). Nie jest to tylko odznaka na stronie internetowej, którą umieszczamy dla pozoru. To prawdziwe, nieustanne zaangażowanie w działalność stowarzyszenia, doskonalenie zawodowe i nawiązywanie kontaktów, które bardzo cenimy. Stanowi to kluczowy element naszych działań mających na celu zapewnienie, że nasza wiedza nie pozostaje w miejscu, podczas gdy branża wokół nas nieustannie się rozwija.
POSŁUCHAJ „THE LEADING EDGE”
Odcinek PODCASTU
Problem nr 3: Świadomość aktualnego stanu zgodności z przepisami
W Selectrite wierzymy, że zapewnienie zgodności z przepisami nie jest jednorazowym zadaniem, które można po prostu odhaczyć. To ciągły obowiązek, a jedną z najtrudniejszych rzeczy jest po prostu ustalenie, jak powinna wyglądać „dobra praktyka” w przypadku Twojego zespołu i jaki powinien być następny krok.
Nasze rozwiązanie: Skorzystamy z narzędzia GAI do samooceny kompetencji, aby szczerze odpowiedzieć na to pytanie, zamiast zgadywać.
Narzędzie do samooceny GAI
GAI zaktualizowało swoje narzędzie do samooceny i od tej pory wdrażamy je do naszego sposobu funkcjonowania jako organizacji – nie jako jednorazowe działanie, ale jako stały sposób monitorowania tego, na jakim etapie jesteśmy, gdzie występują luki i jakie działania zamierzamy podjąć, aby je wyeliminować.
Narzędzie opiera się na czterech głównych obszarach:
Umiejętności: praktyczna zdolność do prawidłowego wykonywania pracy
Wiedza: zrozumienie norm i przepisów oraz powodów ich istnienia
Doświadczenie: czas poświęcony na wykorzystanie tych umiejętności i wiedzy w rzeczywistych sytuacjach
Postępowanie: jasny, długoterminowy plan mający na celu wykorzystanie wszystkich trzech elementów, rozwój jako zespół i organizacja oraz przeciwdziałanie niebezpiecznym praktykom.
Przy właściwym wykorzystaniu model kompetencji nie tylko pokazuje, na jakim etapie obecnie się znajdujesz. Wskazuje on również luki, których być może nie zauważyłeś, oraz konkretne możliwości doskonalenia zawodowego, które pozwolą je wypełnić – zarówno w przypadku poszczególnych osób, jak i całego zespołu.
Podobają Ci się blogi Selectrite i chcesz otrzymywać je bezpośrednio na swoją skrzynkę e-mailową?
– kliknij tutaj
Jak udowodniłbyś, że masz odpowiednie kompetencje?
To słuszne pytanie, które może wywołać pewien dyskomfort, jeśli nie masz gotowej, jasnej odpowiedzi. Stwierdzenie „Robię to od lat” nie stanowi dowodu. Dowodem jest natomiast uporządkowana, poparta faktami samoocena.
Właśnie dlatego w Selectrite uczyniliśmy to stałym celem, a nasz dyrektor zarządzający, Mark Lockley, osobiście odpowiada za nadzorowanie tego procesu oraz stymulowanie ciągłego doskonalenia w całym zespole i całej firmie.
Kompetencje to nie coś, co wystarczy zaznaczyć raz. To coś, co nieustannie oceniamy, poddajemy próbie i doskonalimy, aby podnosić standardy.
to, na co nie mamy wpływu, i to, na co mamy wpływ
Nie jesteśmy w stanie śledzić każdego produktu od momentu opuszczenia magazynu aż po dostarczenie na miejsce.
Możemy zadbać o to, by instrukcje były jasne, na bieżąco śledzić zmiany w przepisach oraz w widoczny i mierzalny sposób przestrzegać wysokich standardów kompetencji, które możemy udowodnić, a nie tylko deklarować.