Od szopy do Selectrite’a
Firma rodzinna oparta na obsłudze klienta
Każda firma gdzieś zaczyna, a nasza powstała w szopie w ogrodzie za domem założyciela, Marka. Na szczęście od tamtego czasu nieco się rozrosliśmy!
Firma Selectrite rozpoczęła działalność od jednego człowieka i jednego produktu – koordynatora drzwiowego MK2. To, co zaczęło się jako niewielka firma, przerodziło się w globalną dystrybucję modelu MK2 w ramach znanych projektów, co pomogło zbudować silne relacje w branży. Chociaż od tamtych początków znacznie się rozrosliśmy, nadal jesteśmy w dużej mierze małą firmą rodzinną. Obecnie firmą kierują córka założyciela, Charlotte, oraz jej mąż, Mark, którzy nadal rozwijają działalność, pozostając wiernymi rodzinnym korzeniom i osobistemu podejściu. Jesteśmy z tego naprawdę dumni.
Mark i Charlotte Lockley oraz Mark Townend
Podoba Ci się ten blog? Dołącz do naszej listy mailingowej, aby otrzymywać najnowsze wpisy i wiadomości branżowe bezpośrednio na swoją skrzynkę e-mailową.
Branża okuć drzwiowych rozwija się w szybkim tempie i zdajemy sobie sprawę, że nikt nie ma czasu, by czekać na odpowiedzi lub śledzić na bieżąco nowości. Projekty mają ściśle określone terminy, specyfikacje ulegają zmianom, a czasami nie wszystko idzie idealnie – taka jest po prostu rzeczywistość – jednak dla nas liczy się to, jak radzimy sobie w takich sytuacjach.
Jeśli pojawi się jakiś problem, wierzymy, że jasna komunikacja i szybkie znajdowanie rozwiązań sprawią, że zaopatrzenie w okucia drzwiowe nie będzie dla Państwa źródłem kłopotów. Zawsze wolimy przeprowadzić szczerą rozmowę i pomóc w znalezieniu rozwiązania, niż pozostawiać klientów bez odpowiedzi na ich pytania.
W ciągu ostatniego roku nadal rozszerzaliśmy naszą ofertę w branży okuć drzwiowych, wspierając klientów w zakresie dostaw produktów, pomocy w pozyskiwaniu dostawców oraz przyjaznej, profesjonalnej i indywidualnej obsługi. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
„Jako mniejsza firma zwracamy uwagę na szczegóły. Zależy nam na tym, by odbierać telefony, szybko odpowiadać na wiadomości, na bieżąco informować klientów i maksymalnie ułatwiać im życie”.
Charlotte Lockley, dyrektor generalny
W miarę naszego dalszego rozwoju nasz cel jest prosty: chcemy nadal rozwijać firmę i poszerzać asortyment produktów, pozostając wiernymi tym samym wartościom, na których opieraliśmy się od samego początku:
• Dobra obsługa
• Dobre zapasy
• Niezawodne produkty zgodne z normami
• Szczere i indywidualne podejście
• Silne relacje
Być może nie prowadzimy już firmy z szopy, ale wartości, na których została zbudowana, pozostały niezmienne.